- 26 января 2019, суббота
- Онлайн
Онлайн мастер-класс об инструментах формирования культуры «HUMAN INTERACTION»
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Авторский мастер-класс по внедрению культуры "HUMAN INTERACTION". Перезагрузка корпоративной культуры для создания единой системы координат — единого контекста кросс-функционального взаимодействия и внутреннего сервиса.
Компании, в которых выстроена культура «HUMAN INTERACTION», с высоким уровнем сервиса на внутреннего клиента, умеет оказывает высочайший уровень сервиса для внешних Клиентов, что прямо влияет на доходность Компании
ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАСС ОБ ИНСТРУМЕНТАХ ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ «HUMAN NTERACTION» даст следующие знания:
- Этапы внедрения культуры взаимодействия в Компании;
- Инструменты для внедрения в компании новой культуры взаимодействия.
Компания Deloitte обозначила повышение качества кросс-функционального взаимодействия, как один из ключевых трендов для развития компании.
За 3-х часовой мастер-класс Вы получите практические инструменты для внедрения культуры «HUMAN INTERACTION», чтобы начать их самостоятельное внедрение в Компании:
- Пошаговую инструкцию по внедрение системы оценки «Качества внутреннего сервиса»;
- Методологию KPI «Качества внутреннего сервиса»;
- Инструменты нематериальной мотивации персонала;
- Примеры коммуникаций для продвижения культуры «HUMAN INTERACTION»;
- Как внедрить KPI «Качества внутреннего сервиса» в систему материальной мотивации персонала.
Продукт разработан: для HR и Руководителей Компаний
ИДЕЙНЫЙ ВДОХНОВИТЕЛЬ ПРОЕКТА
Лындина Оксана
Ведущий российский HR-эксперт в области мотивации, инноваций и организационного развития.
Опыт работы в HR более 16 лет: прошла путь от инспектора Отдела кадров до Директора по персоналу. Последние 9 лет работала в банковском секторе, занимала различные руководящие должности в HR в крупных и крупнейших российских банках (НОМОС-Банк, Банк Петрокоммерц, Промсвязьбанк и РосЕвроБанк). Реализовала большое количество проектов связанных с управлением вознаграждением и расходами на персонал, построеним эффективной системы подбора, включая автоматизацию массового подбора персонала, через чат-бот, внедрением систем адаптации и оценки персонала, имеет опыт построения с нуля системы оплаты труда в крупнейшем банке и полную трансформацию системы мотивации и оплаты труда с учетом требований Центрального Банка России, созданием корпоративного университета. Важной составляющей своего профессионального успеха считает автоматизацию HR процессов и внедрение digital инструментов.
Вошла в топ-15 лучших Директоров по персоналу по версии Журнала «Директор по персоналу» по итогам 2015 года.
Является международным сертифицированным экспертом в области компенсаций и льгот Global Rumeneration Professional.
Является постоянным автором журналом «Управление персоналом», «Директор по персоналу» и «Банковское дело».